Su estrategia se diseña en la oficina. Se gana en el punto de contacto.
Medimos la brecha entre lo que usted planea y lo que su cliente realmente vive.
Agendemos 30 minutos¿Es una marca en México?
Investigación integral: diseñamos el estudio, levantamos la información, analizamos y le decimos qué hacer.
Ver servicios¿Es una agencia de investigación?
Trabajo de campo en Latinoamérica con control de calidad documentado, respuesta ágil y facturación en dólares o euros.
Solicitar cotizaciónDesde 2014
Estudios en 15 países
Más de 1,000 locales evaluados al año
Miembro de MSPA Americas
Cuando la estrategia no llega al cliente
La campaña no se ve igual en todas las tiendas.
Cae la satisfacción y no se sabe en qué momento.
El lanzamiento no da las ventas esperadas.
Cada región ejecuta distinto, sin evidencia.
La competencia avanza y no se sabe por qué.
Los reportes dicen qué pasó, no qué hacer.
Un solo equipo, cinco soluciones
Market research:
quién compra, por qué y qué lo haría cambiar.
Customer experience:
dónde se gana o se pierde la lealtad.
Mystery shopping:
qué recibe el cliente en cada local.
Auditorías y compliance:
si la ejecución cumple los estándares.
Inteligencia comercial:
dónde competir mejor y crecer.
Un solo equipo integra las cinco según su reto.
Resultados
De 65% a 88% de cumplimiento en una red de 1,200 sucursales, con una reducción de 36% en la brecha entre las mejores y las peores.
23% más recomendación y 40% más mención de atributos clave en el lanzamiento de una línea de calzado.
Cómo trabajamos
Aclaramos la decisión de negocio.
Escuchamos al mercado y al cliente.
Observamos lo que realmente sucede.
Analizamos causas y oportunidades.
Recomendamos acciones prioritarias.
Medimos avances y resultados.
Cada paso termina en una decisión, no en un reporte.
Empiece con un diagnóstico piloto
Evaluamos de 15 a 20 locales de su marca y el mismo número de un competidor directo. Recibe brechas priorizadas con evidencia fotográfica y geolocalización, y tres acciones para empezar a corregir.
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